いつもご利用をありがとうございます。
この度、誠に勝手ながらキャンセルポリシーの改定をさせていただきます。
これまで、新型コロナウイルス対策としてキャンセル料を頂戴しない対応を取っておりましたが、こちらを改訂としキャンセル料を頂戴することに変更いたします。
皆さま、様々なご事情がおありの中ですので、キャンセルが発生することも充分に承知しておりますが、完全パーソナル対応でのスタジオ運営を継続していくため、変更をどうぞご了承くださいますと幸いです。
また、現在までも大変ご協力をいただきましたことで、コロナ禍を経て運営を続けてくることができております。
ご協力を誠にありがとうございます。
現在、ご新規の受付をストップしており、ご紹介の場合もお待ちいただいているケースもございます。
パーソナル対応という性質上、どうしても限られたご予約枠での受付となりますため、
より円滑に皆さまをご案内できますよう、今後ともご協力をいただけますと幸いです。
Contents
キャンセルポリシー
■変更日
2024年9月2日以降適用
■キャンセル期限
ご予約日前日の22:00まで
■キャンセル料
チケット1回分消化扱い、または、4,000円のお支払い
■キャンセル方法
予約システムにてキャンセルのお手続き、またはLINEにてご連絡ください。
■キャンセル待ちの場合
キャンセル待ち登録の上、前日や直前に繰り上がりとなった際、ご都合がつかなくなっていた場合にはキャンセルフィーを頂戴いたしません。
LINEにてご連絡くださいませ。
（ご予定がつかなくなった場合にはお早めにキャンセル待ちのキャンセルをしていただくことをおすすめいたします。）
【ご注意事項】
※当日キャンセルが度重なる場合は、今後のご利用をお断りする場合がございます。
※遅刻によるセッション時間の変更及び延長は、次のご予約がございますため致しかねます。
※ご新規のお客さまで、初回の当日キャンセルフィーをお支払いいただけない場合は、今後のご予約をお断りいたします。
【キャンセル基準】
体調不良やご不幸等でのキャンセルも一律対象となりますので、変更をご希望の方はお早めにご連絡くださいませ。
個別の条件でのご相談は、対応が煩雑となり管理が曖昧になりますので、原則一律条件での対応といたします。
※ご妊娠中の方、カンパニー所属の方はこの限りではありません。
天災や自然災害、気象状況、警報の発令により、スタジオの運営が困難とされる場合、及び、お客様の安全を確保できないと判断した場合は、セッションの中止を申し入れることがございます。
また、インストラクター側の体調不良、ケガ等で対応が不可能な場合も同様に、大変申し訳ありませんがセッション中止を申し入れます。
このような場合、チケット有効期限の延長措置を取らせていただく等の対応をさせていただきます。
（キャンセルフィーは頂戴いたしません）
勝手ではございますが、対応できない場合にはご了承いただけますようお願い申し上げます。
キャンセルポリシーは、ご利用状況に応じまして改定させていただく場合がございます。
このようにお願い事を列挙しますのは大変恐縮ではございますが、マンツーマンでのパーソナル対応スタジオのため、ご理解・ご協力を賜れますと幸いでございます。
変わらず、お気軽にご連絡くださいませ。
より、皆さまに喜んでいただき、価値を感じていただける運営を目指してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
いつも多大なご協力を、誠にありがとうございます。
PILATES studio Y i-grek
